Service à la clientèle

Nous sommes ici pour vous aider ! S'il vous plaît trouver les réponses à vos questions, ou si vous avez toujours besoin d 'aide, nous contacter directement via une des méthodes montrées ci-dessous, et nous serons heureux de vous aider personnellement.

EXPEDITIONS : Caméra espions,PAD,Cell Phone et Lingeries Sexy : Europe,USA,Canada,Australie,NZ.

Autres pays,veuillez s'il vous plait nous contacter pour plus d'informations.

 Expéditions Expresses Gratuites

Nos Produits sont aux normes européennes

Nos prix sont en dollars US pour avantager notre clientèle.

Quand les commandes sont elles expédiées ?

Toutes les commandes sont habituellement expédiées de notre magasin dans les 24-48 heures.

Réception du colis dans les 3 à 4 jours à votre domicile ou lieu de travail.(selon adresse indiquée)

Que faire si mon colis n’est pas encore arrivé ?

Nous n’avons jamais perdu de paquet. Nous pouvons vous aider à suivre(tracking) votre produit, cependant vous pouvez nous contacter et nous vous dirons quand a été envoyé le colis. Nous ne pouvons pas vous aider ou être responsable si votre colis arrive en retard, pour diverses raisons. Nous ne sommes pas responsable si votre colis est perdu, endommagé, ou si vous avez des taxes supplémentaires à payer lors de l’arrivée du colis dans votre pays.

Que faire si mon colis est endommagé ?

Dans de rare cas malheureusement votre colis arrivera de façon endommagée, contacter les services de livraisons immédiatement, pour leur signaler le problème, ils vous aideront. Toutes nos commandes sont bien emballées et arrivent dans 99% des cas en bon état.

 Comment retourner un produit ?

 Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit, vous devez le retourner dans les 30 jours(cachet de la poste). Cependant le client doit payer le renvoi du produit à sa charge, ainsi que le retour pour le nouveau produit souhaité. Tous les colis renvoyés doivent avoir « un numéro d’autorisation de retour », pour vous procurer un « numéro d’autorisation de retour » contactez nous à l’adresse E.mail suivante : authorization-number@earth-shop.biz, Laisser nous vos coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone et votre pays de résidence. Nous donner la raisons du retour du colis. Aucun retour de produit ne sera accepté sans avoir « un numéro d’autorisation de retour ». Tout produit retourné doit être envoyé dans son paquet d’origine et non un autre. Le produit doit nous être renvoyé dans des conditions satisfaisantes( produits bien emballé lors de la réception) Votre produit sera vérifié et tester avant d’être remboursé. E.mail : authorization-number@earth-shop.biz

*Echanger un vêtement

Tous les vêtements doivent nous êtres retournés dans leurs conditions originales, c'est à dire non lavés et avec leurs étiquettes d'origines. En raison de la Réglementation Sanitaire, il ne sera pas possible d'échangé ou de rembourser un vêtement usé ou souillé.

Les raisons de nous faire confiances

Quand vous passez commande sur notre site, nous n'avons en aucun cas accès à vos codes et  données personnelles. Vos codes et données sont protégés par Paypal.

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